Datenschutz bei Crownslots Casino

Ihr Vertrauen ist die Grundlage unseres Angebots. Diese Erklärung sagt Ihnen genau, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie sie kontrollieren.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei Crownslots Casino erfassen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gesetzlich vorgeschriebene Verifizierungsdokumente: eine Kopie eines Ausweisdokuments, einen Adressnachweis und bei Bedarf den Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Setzverlauf, Guthaben
• Gerätedaten und IP-Adresse beim Seitenaufruf
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielzeiten
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie kontaktieren dürfen

Bei jedem Login protokollieren wir die IP-Adresse, Zeitstempel und Gerätekennung. Diese Daten nutzen wir für Missbrauchserkennung und nicht, um unbeteiligte Dritte zu informieren.

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke: Erstellung und Führung Ihres Kontos, Identitätsprüfung, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Betrugsprävention sowie die gesetzlich verlangte Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsverkehr mit TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limits, Auszeit, Selbstausschluss)
• Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie der Geldwäschereiprävention

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereigesetzgebung und Glücksspielvorschriften verpflichten uns zur Identifikation unserer Spieler und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen erfolgen unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Das Gleiche gilt für die statistische Analyse der Spielnutzung in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.

Einwilligung

Marketingmitteilungen, personalisierte Bonusangebote und Cookies ausserhalb der technisch notwendigen Kategorie verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten unterliegen regulierungsseitig einer Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Weitergegeben wird ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind, und an Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit
• Anbieter von Analysediensten, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung für nicht notwendige Cookies

Ihre Rechte als Spieler

Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Frist entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der eidgenössischen Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Limit-Einstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu allen eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Auswahl finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

• TLS-Verschlüsselung der gesamten Übertragung
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Protokollierung
• Getrennte Speicherung von Verifizierungsdokumenten
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldeverfahren bei Datenschutzverletzungen gemäss gesetzlicher Pflicht, inklusive Benachrichtigung betroffener Personen

Häufige Fragen

Welche Daten braucht Crownslots Casino für die Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und je nach Zahlungsmethode einen Nachweis dieser Methode. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie lange speichert ihr meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir mindestens fünf Jahre auf, wie es die Regulierung verlangt. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich meine Einwilligung für Marketing widerrufen?

Ja, jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.