Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite finden Sie sämtliche Bedingungen, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Was die Annahme der Bedingungen bedeutet

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment gültig, in dem Sie den entsprechenden Bestätigungsknopf aktivieren. Wir empfehlen, sich eine Kopie dieser Bedingungen zu speichern.

Sollten Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sein, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung.

Die Bedingungen treten mit der Kontoregistrierung in Kraft und gelten unbefristet, solange Ihr Konto aktiv ist.
Für bestimmte Aktionen oder Spiele können ergänzende Bedingungen gelten, die wir vor der Teilnahme separat ausweisen.
Bei Widersprüchen zwischen unseren allgemeinen und besonderen Bedingungen haben die besonderen Vorrang.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das nach dem Recht Ihres Wohnsitzes vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land wohnhaft sein, das Online-Glücksspiel erlaubt und nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, betroffene Guthaben einzubehalten.

Sie bestätigen bei der Registrierung die Volljährigkeit und die Richtigkeit aller Angaben.
Bewohner folgender Länder dürfen sich nicht registrieren: USA, Vereinigtes Königreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Portugal, Italien, Dänemark, Rumänien, Zypern, Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Irak und Syrien.
Wir verlangen eine Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung: Ausweisdokument, Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode.
Sie sind verpflichtet, uns Änderungen Ihrer Angaben unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln wir so

Einzahlungen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether vornehmen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Die Verifizierung Ihres Kontos ist Voraussetzung für jede Auszahlung. Ohne vollständige KYC-Dokumente können wir keine Gewinne auszahlen. Schlafende Konten, die über zwölf Monate weder Ein- noch Auszahlungen noch Spielaktivität aufweisen, können wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder schliessen.

Mindestauszahlung: 20 CHF.
Auszahlungslimits: bis zu 5.000 CHF pro Tag, 10.000 CHF pro Woche und 20.000 CHF pro Monat; VIP-Mitglieder erhalten höhere Limits.
Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter bleiben davon unberührt.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
Gewinne dürfen nur auf ein Konto ausgezahlt werden, das auf Ihren eigenen Namen läuft.

So funktionieren unsere Bonusregeln

Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen, die Sie innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer erfüllen müssen. Die genauen Umsatzfaktoren, Mindesteinzahlungen und Wertigkeiten je Spiel finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde und Einschränkungen bei zugelassenen Spielen.

Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung der Boni und aller daraus resultierenden Gewinne. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar und verfällt bei Ablauf der Gültigkeitsfrist.

Ein Bonus ist Personengebunden und nicht übertragbar.
Bei Nichteinhaltung der Umsatzbedingungen verfallen Bonus und Bonusgewinne.
Bestimmte Spiele sind beim Freispielen von Boni ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die Liste weisen wir je Aktion aus.
Wir behalten uns vor, einzelne Konten von Aktionen auszuschliessen, wenn Hinweise auf systematische Ausnutzung vorliegen.
Gewinne aus Bonusguthaden unterliegen je Aktion definierten Auszahlungsobergrenzen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Handlungen. Dazu zählen Zahlungsrückrufungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz von automatisierten Programmen oder Bots.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln, um unsere geografischen Zugangsbeschränkungen zu umgehen. Bei Verstössen sperren wir Konten umgehend, annullieren Gewinne und behalten rechtliche Schritte vor.

Keine Mehrfachkonten, auch nicht über verwandte Personen oder abweichende Zahlungsdaten.
Keine kollektiven Spielstrategien mit Dritten zulasten unseres Systems.
Keine Software, die Spielabläufe automatisiert oder manipuliert.
Keine Urheberrechtsverstösse, keine Weitergabe von Kontodaten an Dritte, keine illegalen Zahlungsmittel.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und eine Auszeit vergeben. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen.

Einen Selbstausschluss können wir auf Ihren Wunsch sofort und für die von Ihnen gewählte Dauer umsetzen. Während eines Selbstausschlusses ist eine Anmeldung und eine Neueröffnung eines Kontos ausgeschlossen.

Selbsttest und Beratung finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; die Links erreichen Sie über unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Ein einmal vergebener Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten; sichern Sie Ihre Zugangsdaten.
Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr bei allen Fragen zum Spielerschutz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder Beanstandungen bestehen. Guthaben auf einem geschlossenen Konto zahlen wir nach Verifizierung auf ein Konto in Ihrem Namen aus.

Bei Beschwerden erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb angemessener Frist zu prüfen und schriftlich zu beantworten.

Auf unser Verhältnis findet das Recht der Lizenzierungsrechtsordnung Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutznormen Ihres Wohnsitzes entgegenstehen. Für Streitigkeiten ist die im Lizenzbereich vorgesehene Schlichtungs- beziehungsweise Gerichtsbarkeit zuständig.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Angabe von Kontonummer und Sachverhalt.
Schritt 2: Prüfung durch unser Team, Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Schritt 3: Bei Nichteinigung können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde oder die unabhängige Schlichtungsstelle wenden.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Produktfunktionen. Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis bei Ihrer Anmeldung an.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch; bestehende Guthaben und laufende Bonusbedingungen bleiben davon unberührt.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung kennzeichnen wir am Seitenanfang.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crownslots Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höher vorgeschriebene Mindestalter Ihres Wohnsitzes erreicht haben. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem eine Identitätsprüfung.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, und wir schliessen Ihr Konto nach Prüfung offener Bonusbedingungen und Guthaben.

Wie lange dauert die Auszahlung meiner Gewinne?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF.

Was passiert bei Missbrauch von Boni?

Bei nachgewiesenem Bonusmissbrauch annullieren wir Boni und sämtliche daraus resultierenden Gewinne und können das betroffene Konto sperren.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wir kündigen Änderungen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis bei Ihrer Anmeldung an.